Kalite Politikası ve Belgelerimiz

Kalite politikamız

Karayel Lojistik olarak taşıdığımız her yükü, kendi malımız gibi ele alırız. Kalite yönetim sistemimiz; yükleme öncesi kontrolden teslim sonrası raporlamaya kadar tüm adımları yazılı prosedürlere bağlar.

Temel ilkelerimiz

Verilen transit süresi taahhüdüne uymak, uyulamayacaksa önceden bildirmek
Her sevkiyatı yazılı operasyon dosyasıyla yürütmek
Hasar ve gecikme kayıtlarını gizlemeden analiz etmek
Personelin mesleki eğitimini her yıl tazelemek
Çevresel etkiyi ölçmek ve intermodal alternatifleri önermek

Belge ve yetkilerimiz

Aşağıdaki belgelerin güncel kopyalarını talep etmeniz halinde paylaşırız:

R2 Uluslararası Eşya Taşımacılığı Yetki Belgesi
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Sertifikası
IATA Kargo Acenteliği Yetkisi
A Tipi Genel Antrepo İşletme İzni
Gümrük Müşavirliği Yetki Belgesi
Tehlikeli Madde Faaliyet Belgesi (ADR)
Emtia Nakliyat Sigortası Çerçeve Poliçesi

Hasar ve şikâyet süreci

Teslim sırasında tespit edilen hasarlar irsaliye üzerine şerh düşülerek kayıt altına alınır. Bildirimin ardından 48 saat içinde inceleme raporu hazırlanır ve sigorta süreci başlatılır. Şikâyetlerinizi operasyon sorumlunuza ya da doğrudan kalite birimimize iletebilirsiniz; her bildirim numaralandırılarak takip edilir.

Sürdürülebilirlik

Filomuzda Euro 6 motorlu araç oranı %82 seviyesindedir. İntermodal taşıma kurgularında sevkiyat başına karbon salımını hesaplayarak müşterilerimizle paylaşıyoruz. Depolarımızda aydınlatmanın tamamı LED sistemlerle sağlanmaktadır.